Chính sách đổi trả hàng

Chính Sách Đổi Trả Hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng, Công ty Cổ phần Dinh dưỡng Nông nghiệp Agrico áp dụng chính sách đổi trả hàng như sau:

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm bị hư hỏng, rách bao bì, ẩm mốc, vón cục do lỗi từ nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển.

  • Sản phẩm giao sai chủng loại, sai trọng lượng, sai lô hàng so với đơn đặt hàng.

  • Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.

2. Điều kiện sản phẩm đổi trả

  • Sản phẩm còn nguyên bao bì, chưa sử dụng, không bị lẫn tạp chất.

  • Có đầy đủ hóa đơn, chứng từ liên quan đến đơn hàng.

  • Được kiểm tra và xác nhận lỗi bởi bộ phận kỹ thuật của Agrico.

3. Quy trình đổi trả

  • Khách hàng liên hệ hotline hoặc nhân viên phụ trách đơn hàng để thông báo sự cố.

  • Agrico tiến hành xác minh và cử nhân viên đến kiểm tra sản phẩm (nếu cần).

  • Sau khi xác nhận đủ điều kiện, sản phẩm sẽ được đổi mới hoặc hoàn trả giá trị tương ứng.

4. Chi phí đổi trả

  • Miễn phí đổi trả nếu lỗi thuộc về Agrico.

  • Trường hợp đổi trả không do lỗi từ phía công ty, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển hai chiều (nếu có).

Lưu ý: Chính sách không áp dụng đối với các sản phẩm đã quá hạn sử dụng, bảo quản sai hướng dẫn hoặc do lỗi phát sinh từ phía người sử dụng.